Bảo hành Bosch – Trung tâm sửa chữa chính hãng tại Việt Nam

Trung tâm CSKH Bosch đầu tư trang thiết bị hiện đại cùng đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp, tận tâm, trình độ cao do Bosch đào tạo. Bên cạnh đó đây cũng là nơi bảo hành tất cả các sản phẩm của thương hiệu Bosch trên toàn cầu và bất kỳ lỗi nào xảy ra trong quá trình sử dụng đều được khắc phục. Việc sửa chữa bảo hành Bosch sẽ được thực hiện theo đúng quy trình và sử dụng phụ kiện thay thế chính hãng. Cùng tìm hiểu về quy trình bảo hành sản phẩm tại đây nhé!

Trung tâm bảo hành và chăm sóc khách hàng Bosch tại Việt Nam

Trung tâm bảo hành và chăm sóc khách hàng Bosch tại Việt Nam

Bosch khuyên khách hàng nên liên hệ với trung tâm dịch vụ bảo hành chính hãng ngay khi sản phẩm gặp trục trặc hoặc hư hỏng. Nhờ đó có thể thay thế sản phẩm bằng các bộ phận chính hãng đáp ứng tốt yêu cầu của nhà sản xuất. CSKH Bosch là một trong những trung tâm bảo hành chính hãng của Bosch được trang bị các thiết bị công nghệ cao, hiện đại đáp ứng các yêu cầu sau:

  • Những thắc mắc nhu cầu bảo hành, sửa chữa các sản phẩm Bosch như: bếp điện, bếp từ, lò nướng, bếp gas, máy hút mùi, lò vi sóng, máy rửa bát, tủ lạnh, tủ rượu, máy giặt… đều sẽ được hỗ trợ và xử lý trong ngày.
  • Trung tâm bảo hành có quy trình làm việc tận tình, chuyên nghiệp.
  • Đội ngũ kỹ thuật viên được đào tạo bài bản chuyên nghiệp hơn 5 năm kinh nghiệm. Với trình độ chuyên môn cao, khắc phục sự cố nhanh chóng, đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối với chất lượng dịch vụ tại đây.
  • Quy trình bảo hành của trung tâm CSKH Bosch được tuân thủ nghiêm ngặt theo quy trình hiện tại của thương hiệu Bosch nhằm đáp ứng các tiêu chuẩn của hãng cũng như nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
  • Ngay khi tiếp nhận thông tin của khách hàng qua hotline 0906.54.54.58 – 0917.418.191 24/24, CSKH Bosch sẽ xử lý các thắc mắc của khách hàng ngay lập tức, thỏa đáng và nhanh chóng theo đúng quy định của hãng.

Quy trình tiếp nhận bảo hành và xử lý yêu cầu CSKH Bosch

Quy trình bảo hành áp dụng nghiêm ngặt theo quy định của hãng Bosch

Quy trình làm việc tại Trung Tâm CSKH Bosch luôn nhanh chóng và chuyên nghiệp với sự minh bạch cao theo quy định của hãng gồm các bước sau:

Bước 1: Tiếp nhận thông tin

  • Khách hàng liên hệ đến số trung tâm CSKH Bosch để nêu vấn đề gặp phải và tổng đài viên sẽ giải đáp ngay.
  • Nếu cần bảo hành thiết bị, khách hàng sẽ cung cấp các tình huống hư hỏng của thiết bị để nhân viên xác định lỗi một cách chính xác và nhanh chóng.
  • Bộ phận tiếp nhận bảo hành kiểm tra tem bảo hành, thiết bị, hóa đơn và các giấy tờ liên quan. Sau đó sẽ tiếp nhận sản phẩm, cung cấp thông tin lỗi và tình trạng của thiết bị khi nhận.

Bước 2: Phân loại lỗi

  • Bộ phận kỹ thuật thực hiện kiểm tra, phân loại lỗi của thiết bị.
  • Sản phẩm bị lỗi sản xuất được bảo hành miễn phí.
  • Sản phẩm lỗi do người dùng sử dụng, bảo quản, bảo trì không đúng hướng dẫn. Trung tâm bảo hành sẽ thực hiện báo lỗi và chi phí sửa chữa theo đúng quy trình của hãng. Thay thế các bộ phận và phụ kiện chính hãng theo chính sách.

Bước 3: Bảo hành sản phẩm

  • Hoàn thành việc bảo hành sản phẩm và sửa chữa theo từng trường hợp.
  • Sau khi sửa chữa bảo hành, sản phẩm được kiểm tra và thử nghiệm trước khi giao tới khách hàng.

Bước 4: Bàn giao thiết bị

  • Trung tâm bảo hành của Bosch bàn giao sản phẩm cho khách hàng.
  • Thu phí nếu khách hàng bảo hành có tính phí và cấp phiếu bảo hành phụ tùng, linh kiện.
  • Hướng dẫn khách hàng sử dụng thiết bị sao cho phù hợp, đảm bảo an toàn, tránh hư hỏng và đạt hiệu quả sử dụng cao.

Quy trình bảo hành được áp dụng nghiêm ngặt theo quy định của hãng Bosch. CSKH Bosch luôn nỗ lực hết mình trong việc đạt được các mục tiêu của công ty và đáp ứng tốt nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

Cam kết của trung tâm bảo hành Bosch Việt Nam

Bảo hành chính hãng và bảo dưỡng thiết bị nhanh chóng hiệu quả

Khi số lượng khách hàng sử dụng sản phẩm Bosch tăng lên thì dịch vụ bảo hành sản phẩm chính hãng cũng ngày một nâng cao. Trung tâm bảo hành của Bosch cam kết mang đến cho khách hàng chính sách sửa chữa, bảo hành chính hãng và bảo dưỡng thiết bị Bosch nhanh chóng, tận tình và hiệu quả.

Đội ngũ tư vấn viên đông đảo, sẵn sàng hỗ trợ khách hàng giải đáp mọi thắc mắc, khắc phục mọi sự cố có thể phát sinh trong quá trình sử dụng sản phẩm, cụ thể như:

  • Tiếp nhận yêu cầu nhanh chóng.
  • Có mặt nhanh chóng tận nhà để sửa chữa và bảo hành sản phẩm.
  • Bảo hành sản phẩm trong thời gian quy định của nhà sản xuất.
  • Khắc phục triệt để mọi lỗi trên thiết bị.

Bên cạnh hỗ trợ khách hàng và bảo hành chính hãng trung tâm CSKH Bosch còn cung cấp các dịch vụ bảo trì, sửa chữa thiết bị hệ thống và các dịch vụ phụ trợ khác. Nhằm phục vụ tốt nhất mọi nhu cầu của khách hàng về bảo dưỡng và sửa chữa các sản phẩm của Bosch.

Kết luận

Thành công của trung tâm bảo hành Bosch tại Việt Nam không chỉ dựa trên các sản phẩm hàng đầu mà còn dựa trên chất lượng dịch vụ hậu mãi sau bán hàng. Với phương châm: Hiệu quả – Nhanh chóng – Chuyên nghiệp, CSKH Bosch luôn mong muốn mang đến sự hài lòng tuyệt đối cho mọi khách hàng. Liên hệ hotline để được tư vấn chi tiết về sản phẩm 0906.54.54.58 – 0917.418.191.

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

.
gọi ngay 0985.41.81.91